Помощь при заказе

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА В ПУНКТАХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА:

Срок готовности заказа для выдачи зависит от выбранного вами пункта интернет-магазина, и, как правило, составляет от одного до трех календарных дней. Получение заказа возможно только после получения уведомления со стороны интернет-магазина Pro-Tools о готовности вашего заказа.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оформить заказ с последующим получением в пункте выдачи интернет-магазина, вы можете, выбрав способ доставки "Самовывоз" на этапе его оформления, либо уведомить об этом оператора контактного центра, при заказе по телефону. Все извещения об изменении статуса вашего заказа отправляются на адрес электронной почты. Также вы можете проверить статус заказа у оператора контактного центра.

ОПЛАТА И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

После того как заказ собран и готов к выдаче, вы получите уведомление на адрес электронной почты. Уведомление содержит номер заказа, его состав и сумму к оплате. Данное письмо необходимо распечатать, либо записать номер заказа. С этого момента вы можете приехать в пункт выдачи интернет-магазина. Для получения заказа в пункте интернет-магазина, вам необходимо подойти к стойке Службы информации и предъявить сотруднику магазина распечатанное письмо, или назвать номер своего заказа. Получение товара возможно только после полной оплаты заказа в кассе. Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic). Для выбора оплаты товара на сайте с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата онлайн происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем МИР (Россия), VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА

Проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопроводительных документов. Подключение и проверка работоспособности техники производится по Вашему желанию, если это не противоречит инструкции по эксплуатации и не требует дополнительных пуско-наладочных работ. Убедитесь в отсутствии на товаре видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов. Крупную технику можно забирать на складе пункта выдачи, вынос и погрузка в транспорт осуществляются силами покупателя. В том случае, если товар предоплачен, покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.

КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ

Вместе с заказом Вы получите: Кассовый чек на каждый из полученных товаров Товарный чек Инструкцию на русском языке Гарантийный талон с необходимыми отметками Счет, счет-фактура и накладная (для юридических лиц)

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

В случае не получения заказа в пункте выдачи по истечении четырех дней с момента завершения полной комплектации заказа, заказ аннулируется. По электронной почте вы получите уведомление об отмене заказа, с указанием причины отмены.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Возврат и обмен товара происходит согласно действующему Законодательству Российской Федерации. Более подробно можно узнать из статьи "Политика по возврату".